面对新媒体时代受众呈现出的各种新特征、新变化，广播媒体不能再继续沿用传统的媒介经验模式与媒介发展思维，而是要积极与时俱进，创新媒介发展新模式，提升广播节目的质量，用新媒体思维重新审视与受众的关系，重新构建关系网、关系链，拉近与受众的距离，从而增强受众的广播节目忠诚度，提升受众与广播媒体之间的“粘性”，为广播媒体与广播节目的发展提供更多数量的受众群体。

重建广播与受众关系链的现实必要性

广播媒体重新构建与广大受众的关系链并形成新的用户思维，是广播媒体应对新媒体挑战、抢抓发展机遇的战略选择，是为了更好服务受众的重要举措，对广播媒体提升广播节目的收听率，提升广播节目的传播效果以及增加广吿收益都有着极大地促进作用。可以说，在媒介发展的新时期，广播媒体重建与受众的关系链有其现实必要性。

应对白热化的媒介市场竞争。新媒体的强势崛起让原本就竞争激烈的媒介市场愈发白热化，广播媒体以及广播节目除了应付同行间的竞争外，还要应对电视、新媒体带来的竞争。从广播媒体的传播特性与渠道特点来看，以声音为唯一传播载体的广播媒体与电视媒体和新媒体相较，没有“声画同步”“图文并茂”的效果，在节目生动性方面存在先天的缺陷，而且广播媒体传播渠道容易受到地域、传输信号等客观条件的制约，广播媒体优势的发挥效果会因此大打折扣，这也直接降低了广播媒体的综合竞争力。此外，新媒体等对广播媒体的冲击还体现在受众群体及广告资源的抢夺方面。近年来，广播节目的收听率大幅度下降，并且广告收入大幅减少，很多广播电台尤其地市级广播电台都不同程度地陷入了发展缓慢甚至举步维艰的境地。因此，广播媒体自觉调整与受众的关系来赢得受众的忠诚度，是广播媒体应对媒介市场竞争的有效措施。

拉近受众与广播媒体的心理距离。受众是广播媒体的“衣食父母”。广播媒体和广播节目更快、更好地发展离不开广大受众的支持与帮助，所以，如何拉近与受众的心理距离，增强受众与广播媒体间的“粘性”是广大广播媒体必须妥善解决的关键课题。在新媒体兴起之前，广播媒体与电视、报纸等媒介一起作为社会主流传统媒体，在传播信息、提供娱乐、引导社会舆论等方面发挥着重要作用，成为受众接收权威信息的主要渠道。在这种媒介环境下，广播媒体逐渐形成了以“单向”传播为主的传播模式，无论广播节目的播出时段，还是广播节目的内容与表现形式，都是广播媒体单方面确定的，没有顾及受众的收听兴趣和收听习惯，受众只能被动地去收听广播媒体播出的各种广播节目，这种按播出顺序收听的模式导致受众无法自由选择收听自己感兴趣的广播节目。最主要的是广播媒体没有尊重受众的主体地位，“传者”与“受者”之间这种不平等的关系一定程度上阻碍了受众对广播媒体以及广播节目亲密度的形成与提升，广播媒体因此失去了培养与受众“水乳交融”关系的基础。为了重新获得受众的青睐，进一步加深与受众的亲密度，广播媒体就需要以受众为出发点，从受众角度来重新考虑与受众的关系。

提升广播节目的服务性、互动性。在媒介发展的新时期，广播媒体转变了以往那种“高高在上”的形象，开始照顾受众的收听习惯与兴趣爱好，以更加平等的姿态重新审视与受众的关系，以更加亲民的姿态去和受众进行交流。广播媒体通过在广播节目中开设电话热线、网络留言或者开通广播媒体及广播节目的官方微博、微信公众号的方式给受众创造了更多的参与广播节目互动交流的平台，激发了受众参与广播节目互动的热情。加强广播节目内容与形象的调整，根据受众的多元化信息需求来适当调整广播节目的播出时间，多用受众喜闻乐见的表现形式进行广播，可以逐渐提升广播节目的互动性和服务性，让受众切实体会到广播媒体积极思变与重塑受众关系的态度。

新时期广播与受众重建关系链的主要内涵

重构传播双向性的模式。众所周知，在传播过程中，传播者与受传者既是传播单向流动的两端，又是传播双向流动的回归点。如今受众不仅仅是广播媒体的“接收者”，还是通过新媒体平台随时随地发布信息的“传播者”，可以说，受众在传播链中的地位与作用都明显提升，而且受众的“传播者”与“受传者”的角色也可以随时互换，从而实现了信息循环往复的传播和信息的整合共享。在这个过程中，受众可以将自己的意见或想法传递给大众媒体，而广播媒体可以及时了解受众的信息需求，从而使受众产生“主人翁”的感觉，进一步激发了他们参与广播节目的意愿。因此，广播媒体重建与受众的关系链就必须采用双向传播的模式。